Las estafas por parte de agencias de viajes fraudulentas son una realidad en Misiones, por el hecho de que se trata de una provincia en la que el turismo es un negocio rentable y sus atractivos son destino de miles de visitantes de todo el mundo cada año.
En este punto, según datos de la Dirección de Fiscalización del Ministerio de Turismo de Misiones en lo que va del año se reportó un aproximado de 60 denuncias, por algún tipo de estafa turística. Cada uno de los casos se investiga y se trabaja en conjunto con la Dirección de Cibercrimen de la Policía.
Por ello, a partir del 30 de mayo pasado se encuentra vigente el Botón de Denuncias a Agencias de Viajes en www.misiones.tur.ar, pensado como un canal formal para dejar constancia de las denuncias.
Sobre la necesidad de crear el canal de denuncias, Ramiro Varela, director del área antes mencionada expresó a El Territorio: “Después de la pandemia, los canales de distribución para la venta de productos y servicios se comercializan a través de plataformas virtuales, esto significa que la digitalización trajo muchos beneficios, pero a su vez muchas consecuencias, personas físicas y jurídicas en toda la provincia, que incumplen el artículo 1 de la ley 18829. Personas no licenciatarias, no habilitadas que intermedian u organizan viajes de carácter individual o colectivo”.
Lo que se busca es que Misiones sea una provincia segura en todos sus aspectos, ya que “nos posicionamos como un destino nacional e internacional, incluso uno de los destinos más elegidos este último fin de semana XXL”.
Accionar de las falsas agencias
Desde la Dirección de Fiscalización informaron que estas “agencias” publicitan a través de determinados perfiles con fines ilícitos en redes sociales -Marketplace de Facebook e Instagram- paquetes turísticos a diferentes atractivos turísticos de Misiones y resto del país. Actualmente, “estamos trabajando con un Programa de Concientización ‘Contratación de servicios turísticos habilitados’, cuyo objetivo principal es evitar que el ciudadano misionero sea víctima de fraude en compras de prestaciones de servicios turísticos por internet”, señaló Varela.
En cuanto a las principales consultas que recibe Turismo, a través de sus canales de comunicación, remarcaron que son respecto a los alojamientos y agencias de viajes, si se encuentran habilitados o no, en la provincia de Misiones. Otra de las consultas es acerca de los programas nacionales y provinciales (Previaje, Viajá por Misiones, Intur, entre otros).
Las agencias habilitadas se pueden consultar a través del Registro Nacional de Agencias de Viajes www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/turista/agencias-de-viajes-autorizadas o en la web de Turismo Misiones misiones.tur.ar. De esta manera se pueden prevenir las estafas.
Recomendaciones para evitar estafas
Desconfiar
Desde el ministerio recomiendan desconfiar en caso de que el precio del servicio turístico sea de bajo costo en relación a otras ofertas de paquetes o servicios turísticos.
Corroborar
Corroborar agencias de viajes habilitadas en: www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/turista/agencias-de-viajes-autorizadas o bien misiones.tur.ar
Consultar
Consultar al Ministerio de Turismo si el nombre de la persona que se le envía el dinero sea el propietario de una empresa de viajes habilitada.
Contrato
Solicitar un contrato de viaje que especifique los servicios que prestará la agencia (transporte, pensión, tipo de alojamiento), así como las formas de pago.
Factura o ticket
Cuando se realice la compra de un paquete turístico siempre se debe pedir la factura o ticket de la compra o seña realizada.
Fuente, El Territorio.
