Estuvo destinado a 30 empleados de IPLyC SE e IPLyC Confort Créditos y Servicios (IPLyC CCyS) que se encuentran en el área de atención al cliente.
Entre los temas tratados durante las cinco clases, se destacaron: comunidad sorda: mitos, verdades a través de los tiempos; ¿qué es la lengua de señas?; características de la lengua de señas; cultura sorda; alfabeto dactilológico argentino; comunicación y formas de cortesía para la correcta atención; interrogación y rasgos no manuales (RNM); números, señas temporales, y días de la semana; meses, familia, y verbos; señas para explicar características de los muebles que se encuentran en el sector de ventas; documentación utilizada en los sectores de atención y cobro de premios; señas relacionadas con los espacios que soliciten el taller; puestos de trabajo dentro del Instituto, y prácticas, con la presencia de Aldo Cruz, agente sordo que desarrolla tareas en el Espacio Recreativo IPLyC SE.
Las clases, que tuvieron lugar en la Sala de Sorteos y fueron coordinadas por la Subgerencia de Recursos Humanos del Instituto, estuvieron a cargo del instructor pedagógico en Lengua de Señas Argentina (LSA), profesor Luis Fernando Murua, y del intérprete empírico, Carlos Suarez Da Silva, estudiante avanzado de la carrera de intérprete universitario en LSA-ESp. Ambos forman parte del equipo de trabajo de la Fundación Ñande Reko Ha.