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Cuando caminas por las calles del barrio San Miguel, detr\u00e1s de cada casona antigua, de cada tienda de barrio y de cada patio, resuenan las historias de generaciones que dieron forma a Ober\u00e1. All\u00ed, en uno de los pasillos de la Escuela 184, se perfila una candidata que quiere llevar esas voces comunitarias m\u00e1s all\u00e1 de las aulas. Claudia Urrutia Braga, con 31 a\u00f1os de experiencia en la docencia y una trayectoria de mediaci\u00f3n social, ha lanzado su candidatura para Defensora del Pueblo por el Frente Renovador, y su consigna es clara: \u201cQueremos una Defensor\u00eda de territorio, no de escritorio\u201d.<\/p>\n
Desde muy joven, Claudia sinti\u00f3 la llamada de la docencia. A los 18 a\u00f1os, mientras muchos compa\u00f1eros escuchaban m\u00fasica y so\u00f1aban con un trabajo de oficina, ella atravesaba el umbral de la Universidad Nacional de Misiones para formarse como maestra. Aquella joven estudiante de pedagog\u00eda no imaginaba entonces que su carrera se extender\u00eda por m\u00e1s de tres d\u00e9cadas, llevando su voz y su empat\u00eda a cada rinc\u00f3n de la provincia.<\/p>\n
Durante 31 a\u00f1os, la escuela fue su segundo hogar. Como directora de la Escuela 184, Claudia no solo dict\u00f3 clases: organiz\u00f3 ferias de ciencias, coordin\u00f3 comisiones de padres, resolvi\u00f3 conflictos entre chicos y medianos. Se convirti\u00f3 en puente entre las familias y la instituci\u00f3n, en consejera de estudiantes y primer auxilio para docentes en apuros. Esa convivencia cotidiana le permiti\u00f3 conocer desde cerca los principales problemas barriales: la falta de espacios verdes, la escasez de transporte p\u00fablico, la burocracia que frena una pensi\u00f3n o el reclamo por un certificado de discapacidad.<\/p>\n
Una ma\u00f1ana de oto\u00f1o, al pie de un \u00e1rbol frondoso del patio escolar, Claudia recordaba c\u00f3mo, hace diez a\u00f1os, un vecino vino desesperado: su hijo necesitaba un medicamento especial, y el tr\u00e1mite ante el PAMI se hab\u00eda estancado. Aquella vez, Urrutia tom\u00f3 el tel\u00e9fono, llam\u00f3 a sus antiguos alumnos del \u00e1rea de Salud de la Municipalidad y logr\u00f3 acelerar el proceso en 48 horas. Fue una peque\u00f1a victoria que reflej\u00f3 su convicci\u00f3n: los grandes cambios nacen de gestos cotidianos.<\/p>\n
La b\u00fasqueda de soluciones pr\u00e1cticas y cercanas a la gente tambi\u00e9n defini\u00f3 su camino pol\u00edtico. Claudia se vincul\u00f3 a la militancia a los 18 a\u00f1os, impulsada por la firme convicci\u00f3n de que la pol\u00edtica debe servir de canal para el progreso social. Form\u00f3 parte de agrupaciones estudiantiles y milit\u00f3 en organizaciones que luchaban por la igualdad de oportunidades.<\/p>\n
En 2003, su destino se cruz\u00f3 con el Frente Renovador. Particip\u00f3 en la estructura local, acompa\u00f1ando recorridas de pueblos rurales, construyendo redes de di\u00e1logo y proponiendo proyectos de inclusi\u00f3n educativa. Fue en la campa\u00f1a municipal de Pablo Hassan, en 2015, donde sell\u00f3 una alianza que trascender\u00eda los resultados electorales: desde entonces, acompa\u00f1\u00f3 al intendente en la gesti\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas y asumi\u00f3 roles de enlace entre la comuna y los barrios.<\/p>\n
<\/h3>\nEn su proyecto para la Defensor\u00eda del Pueblo, Urrutia retoma esa experiencia de puentes tendidos. Bajo el lema Compromiso Vecinal<\/strong>, propone convertir la Defensor\u00eda en una instancia de proximidad real: oficinas m\u00f3viles en plazas, extensionistas jur\u00eddicos capacitados para asesorar sin costo, campa\u00f1as de difusi\u00f3n puerta a puerta, y mesas de di\u00e1logo para escuchar a los ciudadanos sin intermediarios.<\/p>\n Al conversar con los vecinos de Colonia Victoria, emergi\u00f3 un reclamo recurrente: el estado de los caminos rurales. Mientras algunos ped\u00edan acci\u00f3n inmediata, otros reclamaban claridad sobre los plazos y mecanismos. All\u00ed, Claudia despleg\u00f3 un mapa de propuestas: traz\u00f3 rutas de patrullaje conjunto entre Defensor\u00eda, Vialidad y productores locales; plante\u00f3 encuentros semanales con comisiones vecinales y promovi\u00f3 talleres de sensibilizaci\u00f3n vial en escuelas rurales.<\/p>\n Una de las perlas de su plan son los extensionistas jur\u00eddicos, un equipo de vecinos voluntarios a los que se capacitar\u00e1 para brindar orientaci\u00f3n b\u00e1sica en tr\u00e1mites administrativos: pensiones, jubilaciones, certificados de discapacidad y reclamos por servicios p\u00fablicos. No se trata de abogados, sino de gu\u00edas que conocen el camino y la documentaci\u00f3n necesaria, capaces de distraer atajos y explicarlo con lenguaje claro.<\/p>\n Estos voluntarios, distribuidos por zona, recibir\u00e1n formaci\u00f3n trimestral en la Defensor\u00eda y se equipar\u00e1n con tablets para registrar casos en tiempo real. As\u00ed, cada solicitud quedar\u00e1 georreferenciada, permitiendo a la nueva gesti\u00f3n detectar patrones, priorizar intervenciones y dise\u00f1ar pol\u00edticas p\u00fablicas con datos propios.<\/p>\n Claudia explica con entusiasmo: \u201cImaginemos a do\u00f1a Marta, de 68 a\u00f1os, que necesita renovar su pensi\u00f3n pero desconoce el procedimiento. Con un extensionista en su barrio, gana confianza, agiliza tr\u00e1mites y la Defensor\u00eda suma informaci\u00f3n valiosa para proponer mejoras en las normativas provinciales\u201d.<\/p>\n Salir del escritorio implica, asimismo, trasladar el debate all\u00ed donde se originan las necesidades. Con esa premisa, Urrutia plantea la creaci\u00f3n de Mesas Territoriales<\/strong> en cada uno de los barrios de Ober\u00e1. Ser\u00e1n encuentros trimestrales, abiertos a todos los vecinos, donde un equipo de triple competencia \u2014funcionarios de la Defensor\u00eda, actores sociales y representantes municipales\u2014 estudiar\u00e1 los casos presentados.<\/p>\n Estos foros buscar\u00e1n multiplicar la transparencia y la corresponsabilidad. Cada reuni\u00f3n dejar\u00e1 un acta p\u00fablica, a la que cualquier ciudadano podr\u00e1 acceder a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web y de los kioscos de diarios barriales. De esa manera, se evita el secretismo y se convoca a la comunidad a ser parte activa en la resoluci\u00f3n de los conflictos.<\/p>\n En el barrio Leandro N. Alem, durante la primera de estas Mesas Piloto, surgi\u00f3 la denuncia de obras inconclusas en un play\u00f3n deportivo. Los vecinos, hartos de promesas incumplidas, hab\u00edan perdido la fe en la administraci\u00f3n p\u00fablica. Urrutia tom\u00f3 la palabra, describi\u00f3 el plan de acci\u00f3n y convoc\u00f3 a representantes de Obras P\u00fablicas y de la Liga Deportiva a evaluar el progreso en cada etapa. La respuesta fue inmediata: en dos semanas, se reasfaltaron las canchas y se agreg\u00f3 una rampa de acceso para personas con movilidad reducida.<\/p>\n Para que la Defensor\u00eda funcione como un verdadero eje de derechos, es crucial que la poblaci\u00f3n conozca sus funciones. El plan de Claudia Urrutia incluye una intensa campa\u00f1a de concientizaci\u00f3n, articulada con medios locales y redes sociales:<\/p>\n Esta estrategia busca derribar mitos: muchos creen que la Defensor\u00eda es s\u00f3lo para casos judiciales, cuando en realidad puede intervenir en reclamos de servicios p\u00fablicos, protecci\u00f3n de consumidores, violencia institucional y m\u00e1s.<\/p>\n La propuesta de Urrutia va m\u00e1s all\u00e1 de la asistencia individual; aspira a un modelo de gesti\u00f3n participativa que involucre a todos los actores. Para ello, prev\u00e9 la constituci\u00f3n de un Consejo Asesor Ciudadano<\/strong>, integrado por representantes de ONGs, universidades y sectores productivos. Este cuerpo asesor emitir\u00e1 recomendaciones sobre pol\u00edticas de largo plazo, desde el uso del suelo hasta el tratamiento de residuos.<\/p>\n Adem\u00e1s, se implementar\u00e1 un sistema de rendici\u00f3n de cuentas trimestral<\/strong>: informes p\u00fablicos, debates en vivo y encuestas a los usuarios de la Defensor\u00eda. El objetivo es consolidar una cultura de evaluaci\u00f3n constante, donde el ciudadano no solo reclame, sino que acompa\u00f1e cada paso de la instituci\u00f3n.<\/p>\n Convertir un organismo p\u00fablico en un espacio de acci\u00f3n requiere voluntad pol\u00edtica, recursos y un compromiso sostenido. Urrutia reconoce los obst\u00e1culos: recortes presupuestarios, resistencia al cambio interno, y la necesidad de articular con m\u00faltiples niveles de gobierno. Sin embargo, conf\u00eda en que su experiencia docente y su recorrido en la militancia ofrecen una base s\u00f3lida.<\/p>\n \u201cS\u00e9 que no es un camino sencillo \u2014admite\u2014, pero tampoco vamos a pedir lo imposible. Lo primero es establecer un protocolo de medici\u00f3n de resultados, para saber qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 necesita ajuste. Cada 100 casos gestionados ser\u00e1 una lecci\u00f3n aprendida, no un n\u00famero fr\u00edo. Es la gente quien da sentido a la instituci\u00f3n\u201d.<\/p>\n En las \u00faltimas semanas, Claudia recorri\u00f3 plazas, ferias artesanales y mercados. Su itinerario la llev\u00f3 desde Villa Kelle hasta el coraz\u00f3n del centro; desde el asentamiento 9 de Julio hasta el barrio Yerbal Viejo. Escuch\u00f3 historias de adultos mayores sin jubilaci\u00f3n, de madres solas que luchan por una vivienda, de j\u00f3venes que carecen de espacios de recreaci\u00f3n.<\/p>\n Para cada uno de ellos, llev\u00f3 un mensaje: la Defensor\u00eda puede ser un aliado, un primer canal de auxilio y mediaci\u00f3n. No debe ser un lugar fr\u00edo, encerrado entre papeles, sino un punto de encuentro donde los vecinos se sientan escuchados y acompa\u00f1ados. El desaf\u00edo es grande, pero Urrutia no camina sola: a su lado est\u00e1 Rafael Silva, su compa\u00f1ero de f\u00f3rmula, y un equipo de profesionales y voluntarios que comparten la convicci\u00f3n de trabajar en el territorio.<\/p>\n Con el calendario electoral marcando julio como el mes de las urnas, la candidatura de Claudia Urrutia se abre paso en un escenario donde el electorado demanda cercan\u00eda y resultados. Mientras los partidos tradicionales repiten slogans, ella apuesta al relato de la gesti\u00f3n participativa y al testimonio de sus trayectorias.<\/p>\n Al final del d\u00eda, detr\u00e1s de la sonrisa de Claudia, late la misma vocaci\u00f3n que la llev\u00f3 a abrazar la docencia: la certeza de que el cambio no depende s\u00f3lo de leyes, sino de la voluntad colectiva. Su propuesta, m\u00e1s que un plan administrativo, es una llamada a la acci\u00f3n: invitar a los obere\u00f1os a apropiarse de la Defensor\u00eda, a ponerle voz y cuerpo, y a convertirla en el espacio donde reclamos y derechos encuentren un puente firme.<\/p>\n La promesa est\u00e1 en el territorio: desarmar la burocracia desde adentro, reconstruir la confianza ciudadana y hacer de la Defensor\u00eda no un refugio de papeles, sino un hogar de soluciones reales. \u00abUna Defensor\u00eda de territorio, no de escritorio\u00bb no es solo un lema de campa\u00f1a, sino la br\u00fajula que guiar\u00e1 cada paso de Claudia Urrutia Braga en su misi\u00f3n de acercar la justicia a la puerta de cada vecino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando caminas por las calles del barrio San Miguel, detr\u00e1s de cada casona antigua, de cada tienda de barrio y de cada patio, resuenan las historias de generaciones que dieron forma a Ober\u00e1. 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Concientizaci\u00f3n y campa\u00f1as de difusi\u00f3n<\/h2>\n
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Un modelo de gesti\u00f3n participativa<\/h2>\n
Desaf\u00edos y esperanzas<\/h2>\n
Hacia una Defensor\u00eda de puertas abiertas<\/h2>\n
El pulso de la campa\u00f1a y el futuro de Ober\u00e1<\/h2>\n