Que, el Departamento Ejecutivo Municipal (la Intendencia) dado que es el órgano de contralor de los servicios públicos (a la mayor brevedad posible) implemente las siguiente propuestas que la Defensoría del Pueblo le ha plateando personalmente el día 02/08/2022 a través de la Secretaría de Coordinación (de la Intendencia) y telefónicamente en el día de la fecha (18/08/2022) a la Intendencia:
Que hasta que funcione de manera correcta y eficientemente el nuevo sistema de transporte público de pasajeros:
1) Se prorrogue hasta “al menos el día 1 de septiembre de 2022” la vigencia de los carnet y/o tarjetas de descuentos y/o gratuidades de los usuarios escolares, universitarios, discapacitados y adultos mayores en edad jubilatoria que habían sido emitidos por la anterior empresa concesionaria de transporte público de pasajeros.
2) Se dote de personal y medios informáticos necesarios para tramitar los soportes físicos (carnet papel plastificado de código QR) y/o aplicaciones informáticas que acrediten a futuro el derecho a contar con los descuentos y/o las gratuidades de los usuarios escolares, universitarios, discapacitados y adultos mayores en edad jubilatoria.
3) Se realice una “masiva y continua” campaña de comunicación en medios tradicionales y digitales que difunda la comunidad en general y a los usuarios del transporte público de pasajeros en particular: “los lugares, horarios y formas de tramitación de los citados descuentos y gratuidades”.
4) Se establezcan los lugares concretos de cargar de crédito en las cuentas de los usuarios del transporte urbano de pasajeros, que los mismos sean suficientes y estén adecuadamente distribuidos geográficamente, en los diversos barrios del municipio.
6) Se audite y repare las continuas e importantes fallas de funcionamiento de la aplicación de celular con que cuenta actualmente el transporte urbano de pasajeros
5) Se implemente a la brevedad la tarjeta magnética personal (denominada SUMO) como método alternativo de pago de los usuarios del transporte urbano de pasajeros.